Bulut santral fiyatını belirleyen unsurlar
- Dahili sayısı: santrali kullanacak kişi sayısı en belirleyici kalemdir.
- Numaralar ve hatlar: taşınacak veya yeni alınacak numara sayısı, eş zamanlı dış hat (kanal) ihtiyacı.
- Görüşme trafiği: dış aramaların hacmi ve yönü (sabit, mobil, uluslararası).
- Çağrı kaydı: kaydedilecek görüşmeler ve saklama süresi.
- Ek modüller: çağrı merkezi kuyrukları, otomatik arama, WhatsApp entegrasyonu, yapay zekâ transkript/özet, CRM entegrasyonu.
- Cihazlar: IP masa telefonu kullanılacaksa cihaz bedeli (softphone ve mobil uygulamada cihaz maliyeti yoktur).
Klasik santral ile toplam sahip olma maliyeti
Klasik santralin fiyatı yalnızca cihaz bedeli değildir. Kurulum, kablolama, dahili kartları, bakım sözleşmesi, arıza durumunda teknisyen ve kapasite dolduğunda yeni donanım gibi kalemler zamanla toplam maliyeti büyütür. Çağrı kaydı ve raporlama için ek cihaz veya lisans gerekebilir.
Bulut santralde bu kalemlerin tamamı aylık hizmet bedeline dahildir; ihtiyaç arttıkça yalnızca yeni dahili eklenir.
Teklif alırken hazırlamanız gereken bilgiler
Doğru ve hızlı bir fiyat teklifi için şu bilgileri hazırlamanız yeterlidir:
- Dahili / kullanıcı sayısı ve şube sayısı
- Mevcut numaralarınız ve taşınıp taşınmayacağı
- Kullanılacak cihaz tipi (masa telefonu, softphone, mobil)
- Çağrı kaydı ve çağrı merkezi ihtiyacı
- WhatsApp, CRM gibi entegrasyon beklentileri
Sık sorulan sorular
Bulut santral fiyatları ne kadar?
Bulut santral fiyatı sabit bir rakam değildir; dahili sayısı, numara/hat ihtiyacı, çağrı kaydı ve seçilen modüllere göre işletmeye özel hesaplanır. Donanım ve bakım maliyeti olmadığı için toplam maliyet genellikle klasik santralden düşüktür.
Bulut santralde gizli maliyet var mı?
İyi bir teklifte dahili, numara, görüşme trafiği, kayıt ve modül kalemleri ayrı ayrı yazılır. Teklif alırken görüşme ücretlerini, kayıt saklama süresini ve cihaz bedellerini ayrıca sormanız önerilir.
Sanal santral için cihaz almak zorunda mıyım?
Hayır. Softphone ve mobil uygulamalarla cihaz almadan başlayabilirsiniz. Masa telefonu tercih ederseniz SIP destekli IP telefonlar kullanılabilir.