- Ana Sayfa
- Bulut Santral
Bulut Santral ile hiçbir çağrıyı kaçırmayın
Ofise kutu kurmadan, kablo çekmeden kurumsal telefon sistemi. Çağrılar doğru kişiye gider, her görüşme kaydedilir, yöneticiler her şeyi canlı görür.
- Santral donanımı, kurulum ve bakım masrafı yok
- Mevcut numaranızı taşıyın; ofiste, evde, cepte aynı numara
- IVR, akıllı kuyruk, çağrı kaydı ve raporlar standart
- WhatsApp ve telefon aynı ekip ekranında
Klasik santral işletmenize ne kaybettiriyor?
Cevapsız her çağrı kaybedilmiş bir müşteri olabilir. Eski santral, ayrı WhatsApp telefonu ve kopuk CRM; verinin dağılmasına, ekibin görünmez olmasına ve maliyetin büyümesine yol açar.
| Konu | Klasik santral | Nitelix Bulut Santral |
|---|---|---|
| İlk yatırım | Santral kutusu, kart, kablolama | Donanım yatırımı yok |
| Bakım & arıza | Teknisyen çağırma, parça değişimi | Altyapı bizde, 7/24 izleniyor |
| Uzaktan çalışma | Ofis dışında dahili yok | Cep, bilgisayar, tarayıcıdan aynı dahili |
| Çağrı kaydı | Ek cihaz/lisans gerekir | Standart, şifreli arşiv |
| Raporlama | Sınırlı veya yok | Canlı pano, CDR, temsilci performansı |
| Büyüme | Kapasite dolunca yeni donanım | Panelden dakikalar içinde yeni dahili |
| Ayrı telefonda, kayıt dışı | Aynı panelde, ekipçe yönetilir | |
| Şube & çoklu lokasyon | Her şubeye ayrı santral | Tüm şubeler tek santralde, dahiliden dahiliye ücretsiz |
Her çağrı doğru kişiye, doğru zamanda
Numara, saat, arayan ve müşteri bilgisine göre dinamik yönlendirme. Müşteri ilk seferde doğru kişiye bağlanır.
Kurumsal santralde aradığınız her şey
Ek lisans peşinde koşmadan; tek panelden yönetilen, ihtiyaç büyüdükçe genişleyen modüller. Çağrı merkezi kuruyorsanız buraya göz atın →
IVR / Sesli yanıt
Çok seviyeli, çok dilli sesli menüler ve firmaya özel anonslar.
Zaman senaryoları
Mesai içi, mesai dışı ve tatil günleri otomatik devreye girer.
Akıllı kuyruk
Müsaitlik, yetkinlik ve önceliğe göre adil çağrı dağıtımı.
Çağrı kaydı
Gelen, giden ve dahili tüm görüşmeler şifreli arşivde.
Canlı dinleme & koçluk
Yönetici dinler, fısıltı moduyla temsilciye yön verir.
Raporlar & CDR
Süre, cevapsız, departman ve temsilci bazında detaylı rapor.
Aktarma & BLF
Direkt/danışmalı aktarma, meşgul ışıkları, ortak rehber, kısa kodlar.
Çağrı çekme grupları
Çalan telefonu tek tuşla masanızdan yanıtlayın.
Çoklu hat & yedek rota
Birden fazla operatör, yedekli rota, en uygun maliyetli çıkış.
Otomatik arama
Excel listesinden paralel dış arama; cevaplayan kuyruğa veya menüye bağlanır.
Memnuniyet anketi
Görüşme sonunda tuşlamalı anket, otomatik puanlama.
KVKK numara maskeleme
Rol bazlı maskeleme, kontrollü erişim ve denetim kaydı.
Ekibiniz nerede çalışıyorsa santral orada
Ofiste masa telefonu, evde bilgisayar, sahada cep telefonu — hepsi aynı dahili, aynı numara, aynı kayıt ve raporlama.
WhatsApp, Instagram ve telefon tek ekip kutusunda
Resmi WhatsApp Business API ile mesajlar tek bir telefonda kaybolmaz. Ekip ortak kutudan yanıtlar, kimin neyle ilgilendiği bellidir, geçmiş tek müşteri kartında birikir.
Hangi reklam hangi çağrıyı getirdi, bilin
Meta, Google, TikTok ve LinkedIn reklamlarından gelen müşteri adayları anında sisteme düşer; WhatsApp ve telefonla karşılanır, dönüşüm uçtan uca ölçülür.
Reklam & lead
4 platformda kampanya; form ve DM'ler otomatik olarak müşteri kaydına dönüşür.
Anında temas
WhatsApp karşılama mesajı ve temsilciye çağrı; sıcak müşteri soğumadan aranır.
Ölçüm & ROI
Sipariş, randevu ve çağrı sonuçları reklam kaynağına bağlanır; gerçek getiri görünür.
İnsan zamanı kıymetli, gerisini yapay zekâya bırakın
Yapay zekâ santralin ve WhatsApp'ın içinde çalışır; ayrı bir ürün kurmanıza gerek yoktur.
Konuşmadan metne
Çağrılar metne dönüşür, arşivde aranabilir.
Otomatik özet
Görüşme sonunda not ve aksiyon önerisi.
Akıllı yanıt
Sık soruları yanıtlar, karmaşığı ekibe devreder.
Randevu asistanı
WhatsApp'tan 7/24 randevu alır ve hatırlatır.
Kullandığınız sistemlerle konuşur
Açık REST API ve olay tabanlı webhook'larla CRM, ERP, e-ticaret ve iş akışı araçlarınıza bağlanır.
Şifreli iletişim
SIP-TLS, SRTP, WSS ve HTTPS; her noktada şifreleme.
Dolandırıcılık koruması
IP kara/beyaz liste ve hız sınırı ile SIP saldırıları anında engellenir.
Multi-tenant izolasyon
Her firmanın verisi ayrı; yetkiler rol bazında net ayrılır.
Bulut santral hakkında merak edilenler
Bulut santral için ne gerekir?
Yalnızca kapasitesine uygun bir internet bağlantısı. Dahililer IP telefon, bilgisayardaki softphone, tarayıcı (WebRTC) veya iOS/Android uygulaması ile çalışır; ofise santral kutusu kurulmaz.
Mevcut telefon numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. Sabit hat ve 0850 numaralarınızı taşıyabilir, istediğiniz kadar yeni numara ekleyebilirsiniz. Birden fazla operatör hattını (SIP trunk) aynı santralde yedekli kullanabilirsiniz.
Hangi IP telefonlarla çalışır?
Yealink, Grandstream ve Gigaset başta olmak üzere SIP destekleyen telefonlarla çalışır. Desteklenen modeller otomatik provizyonla kendiliğinden yapılandırılır; tek tek ayar yapmanız gerekmez.
Çalışanlar evden veya cepten aynı numarayla arayabilir mi?
Evet. iOS ve Android softphone uygulaması, Windows masaüstü uygulaması ve tarayıcı üzerinden dahili, ofisteki gibi çalışır; arayan kişi her zaman şirket numaranızı görür.
Çağrı kayıtları ne kadar süre saklanır?
Saklama süresi ihtiyacınıza ve mevzuata göre belirlenir. Kayıtlar şifreli arşivde tutulur, yetkili kullanıcılar panelden dinler ve indirir; numara maskeleme ile hassas veriler korunur.
Bulut santral fiyatı nasıl belirlenir?
Fiyat; dahili sayısı, numara/hat ihtiyacı, çağrı kaydı ve seçilen modüllere (WhatsApp, otomatik arama, yapay zekâ vb.) göre belirlenir. Donanım yatırımı ve bakım ücreti olmadığı için toplam maliyet klasik santrale göre belirgin şekilde düşüktür. Teklif formundan size özel fiyat alabilirsiniz.
İnternet kesilirse çağrılar ne olur?
Santral veri merkezinde çalışmaya devam eder. Kesinti senaryosu tanımlayarak gelen çağrıları otomatik olarak cep telefonlarına, başka bir şubeye veya sesli mesaja yönlendirebilirsiniz; hiçbir çağrı boşa düşmez.
WhatsApp aramaları da santrale bağlanabilir mi?
Evet. WhatsApp Business Calling entegrasyonu ile WhatsApp'tan gelen sesli aramalar normal bir çağrı gibi IVR ve kuyruğa düşer, kaydedilir ve raporlanır. Bu özellik Meta'nın beta programı kapsamında sunulmaktadır.
Santralinizi 30 dakikada canlı görün
Numaranız, ekibiniz ve senaryolarınızla hazırlanmış ücretsiz demo. Taahhüt yok, 14 günlük pilot seçeneği var.