- Ana Sayfa
- WhatsApp Business API
WhatsApp Business API ile hiçbir mesaj yanıtsız kalmasın
Müşterileriniz WhatsApp'tan yazıyor; mesajlar tek bir telefonda kaybolmasın. Ekibiniz ortak kutudan yanıtlasın, chatbot sık soruları karşılasın, kampanyalar ve randevular otomatik ilerlesin.
- Aynı numaradan birden fazla temsilci aynı anda
- Kodsuz chatbot ve akış tasarımı
- Onaylı şablonlarla toplu bildirim ve kampanya
- Kurulum ve Meta onay süreci bizden
WhatsApp'ı satış ve destek kanalına dönüştürün
Ortak gelen kutusu
Havuz, atama, devir, etiket, hazır yanıt; kimin hangi müşteriyle ilgilendiği net.
Kodsuz chatbot
Sürükle-bırak akışlar, anahtar kelime tetikleyiciler; gerektiğinde temsilciye devir.
Toplu kampanya
Segmentli gönderim, kişiselleştirme, iletildi/okundu/yanıt istatistikleri.
Randevu sistemi
Hizmet, personel, tarih ve saat seçimi; otomatik onay ve hatırlatma.
Katalog ve sipariş
Ürün kataloğundan sipariş, durum bildirimleri ve kargo mesajları.
Yapay zekâ yanıt
Sık soruları yapay zekâ yanıtlar, temsilciye tek tıkla taslak önerir.
Santral entegrasyonu
WhatsApp ve telefon aynı müşteri kartında; WhatsApp aramaları kuyruğa düşer.
Reklamdan WhatsApp'a
Meta "WhatsApp'a tıkla" reklamlarından gelen sohbetler kaynağıyla kaydedilir.
KVKK ve izin yönetimi
Açık rıza kayıtları, kara liste ve çıkış talepleri otomatik yönetilir.
WhatsApp Business uygulaması mı, API mi?
| Özellik | WhatsApp Business uygulaması | Nitelix + WhatsApp Business API |
|---|---|---|
| Kullanıcı | Tek telefon | Sınırsız temsilci, aynı anda |
| Kayıt & raporlama | Yok | Tüm sohbetler kayıtlı, performans raporu |
| Chatbot | Basit karşılama mesajı | Çok adımlı akış, randevu, sipariş |
| Toplu mesaj | 256 kişilik yayın listesi | Onaylı şablonla segmentli kampanya |
| Entegrasyon | Yok | Santral, CRM, e-ticaret, API |
WhatsApp Business API hakkında merak edilenler
WhatsApp Business API nedir, uygulamadan farkı ne?
WhatsApp Business uygulaması tek telefonda çalışır; mesajları yalnızca o telefonu tutan kişi görür. WhatsApp Business API ise Meta'nın kurumsal arayüzüdür: aynı numaraya gelen mesajları birden fazla temsilci aynı anda yanıtlar, sohbetler kayıt altına alınır, chatbot ve toplu bildirim kurallı şekilde çalışır.
Mevcut numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Sabit hattınızı veya mevcut cep numaranızı WhatsApp Business API'ye bağlayabilirsiniz. Numara uygulamada kullanılıyorsa geçiş öncesi uygulamadan kaldırılması gerekir; süreci birlikte planlıyoruz.
Toplu mesaj göndermek spam sayılır mı?
API ile toplu gönderim yalnızca Meta onaylı şablonlarla ve izin vermiş kişilere yapılır. Çıkış yapanlar otomatik olarak listeden düşer; böylece numaranız güvende kalır ve KVKK'ya uygun çalışırsınız.
Kurulum ne kadar sürer?
Meta işletme doğrulaması ve numara kaydı genellikle birkaç iş günü sürer. Bu süreci ve şablon onaylarını sizin adınıza yürütüyoruz.
WhatsApp'tan gelen aramalar santrale bağlanabilir mi?
Evet. WhatsApp Business Calling entegrasyonuyla WhatsApp sesli aramaları santralinizde IVR ve kuyruğa düşer, kaydedilir. Bu özellik Meta'nın beta programı kapsamında sunulmaktadır.
Instagram mesajları da aynı panelde mi?
Evet. Instagram DM'leri WhatsApp ile aynı ortak gelen kutusuna düşer; ekip tek ekrandan tüm kanallara yanıt verir.
WhatsApp kanalınızı bu hafta açalım
Meta onayı, numara kaydı ve ilk akışlarınızı birlikte kuralım.